Politique de confidentialité — Plateforme LOOMYA

Société exploitante : LOOMYA SAS — Site web : loomya.africa — Version 2.0

Article 1 – Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont LOOMYA SAS collecte, utilise, traite et protège vos données personnelles, conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.

Elle s'applique au site loomya.africa et aux applications mobiles LOOMYA (Android et iOS), y compris aux appels vidéo privés.

Article 2 – Responsable du traitement

Responsable du traitement : LOOMYA SAS, Abidjan, Marcory Zone 4, Côte d'Ivoire — privacy@loomya.africa

Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@loomya.africa

Article 3 – Données personnelles collectées

3.1 Données d'identification. Nom et prénom, pseudonyme, date de naissance, sexe, nationalité, pièce d'identité (pour la vérification de l'âge et des Créateurs).

3.2 Données de contact. Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

3.3 Données financières. Informations bancaires (IBAN, RIB), coordonnées Mobile Money, historique des transactions et des achats, revenus générés.

3.4 Données de connexion et de l'appareil. Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, données de géolocalisation, cookies et identifiants techniques, identifiant de notification push, journaux de plantage et de diagnostic.

3.5 Données de contenu. Photos, vidéos et contenus audio publiés, messages privés, commentaires, métadonnées des fichiers, statistiques d'engagement.

3.6 Données d'activité sur la Plateforme. Pages et contenus consultés sur Loomya, recherches effectuées, préférences, interactions avec les Créateurs, temps passé sur la Plateforme. LOOMYA SAS ne collecte pas l'historique de navigation sur d'autres sites.

3.7 Données des appels vidéo privés.

• Le flux audio et vidéo est transmis en temps réel entre les participants. Il n'est ni enregistré ni conservé par LOOMYA SAS.
• Seules les métadonnées sont conservées : identité des participants, date, heure, durée, tarif et montant payé.
• Les signalements émis pendant ou après un appel, et les éléments qui les accompagnent, sont conservés pour leur traitement.

3.8 Autorisations de l'appareil. L'application peut demander l'accès à :

Autorisation

Utilisation

 

Caméra

Prendre des photos et vidéos à publier, participer à un appel vidéo

 

Micro

Enregistrer le son des vidéos, participer à un appel vidéo

 

Photos et fichiers

Importer des contenus et des pièces justificatives

 

Position

Proposer des contenus et créateurs proches (facultatif)

 

Notifications

Vous prévenir des messages, abonnements et appels

Chaque autorisation est facultative et peut être retirée à tout moment dans les réglages du téléphone. Seule la fonction concernée devient alors indisponible.

Article 4 – Finalités du traitement

4.1 Gestion des comptes. Création et gestion des profils, authentification et sécurité, vérification d'identité et d'âge, lutte contre la fraude.

4.2 Fourniture des services. Diffusion du contenu, gestion des abonnements, mise en relation et facturation des appels vidéo privés, traitement des paiements, service client.

4.3 Sécurité et protection des mineurs. Modération des contenus, traitement des signalements, prévention des abus et de l'exploitation des enfants, coopération avec les autorités.

4.4 Communication. Notifications liées au service, alertes de sécurité, newsletters et communications commerciales (avec consentement).

4.5 Amélioration des services. Analyses statistiques anonymisées, correction des plantages, optimisation de l'expérience, développement de nouvelles fonctionnalités.

4.6 Obligations légales. Respect des réglementations fiscales, coopération avec les autorités, conservation légale des données.

Article 5 – Bases légales du traitement

Base légale

Traitements concernés

 

Exécution du contrat

Gestion des comptes, fourniture des services dont les appels vidéo, traitement des paiements

 

Consentement

Communications marketing, cookies non essentiels, géolocalisation précise, accès caméra et micro

 

Intérêt légitime

Sécurité de la Plateforme, prévention de la fraude, modération, amélioration des services

 

Obligation légale

Conservation comptable, déclarations fiscales et sociales, signalement des contenus illicites, coopération judiciaire

Article 6 – Partage des données

LOOMYA SAS ne vend pas vos données personnelles.

6.1 Prestataires techniques. Ils agissent uniquement pour le compte de LOOMYA SAS et selon ses instructions :

• prestataires de paiement (avec chiffrement) ;
• hébergeurs de données ;
• prestataire de communication en temps réel pour l'acheminement des appels vidéo ;
• services d'authentification, de notifications push et d'envoi d'e-mails ;
• outils d'analyse et de suivi des plantages (données pseudonymisées ou anonymisées).

6.2 Entre Utilisateurs. Votre pseudonyme, photo de profil et contenus publics sont visibles des autres Utilisateurs. Lors d'un appel vidéo privé, votre image et votre voix sont transmises à l'autre participant.

6.3 Autorités compétentes. Les données peuvent être communiquées aux autorités dans le cadre d'enquêtes judiciaires, de contrôles fiscaux, de réquisitions légales, et de signalements de contenus impliquant un mineur.

6.4 Tiers autorisés. Experts-comptables (données financières uniquement), conseillers juridiques (sous confidentialité), auditeurs (données anonymisées).

6.5 Transferts internationaux. En cas de transfert hors CEDEAO, LOOMYA SAS s'assure de l'adéquation du niveau de protection, de garanties appropriées et du respect des accords internationaux, conformément aux exigences de l'ARTCI.

Article 7 – Durée de conservation

Données

Durée de conservation

 

Compte actif

Pendant l'utilisation du service, plus 1 an après la dernière connexion

 

Données comptables

10 ans (obligations comptables ivoiriennes)

 

Données de paiement

5 ans

 

Contenus publiés

Supprimés dans les 30 jours suivant la fermeture du compte

 

Flux audio et vidéo des appels

Non conservés

 

Métadonnées des appels vidéo

Durée des données de paiement (5 ans)

 

Pièce d'identité

Pendant la durée du compte Créateur, puis suppression sous 30 jours

 

Logs de connexion

1 an maximum

 

Signalements et preuves d'infraction

Jusqu'à la clôture de la procédure ou la durée exigée par les autorités

 

Statistiques anonymisées

Sans limite

Ces durées s'appliquent sauf obligation légale de conservation plus longue.

Article 8 – Droits des Utilisateurs

Conformément à la loi ivoirienne, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir confirmation du traitement et une copie de vos données.
• Rectification : corriger ou compléter des données inexactes.
• Effacement : supprimer vos données sous certaines conditions, notamment en supprimant votre compte.
• Opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime et refuser les communications commerciales.
• Limitation : restreindre temporairement le traitement en cas de contestation.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné (marketing, cookies, position, caméra, micro).

Article 9 – Exercice des droits

9.1 Modalités. Par e-mail à privacy@loomya.africa ou via le formulaire de votre espace personnel.

9.2 Suppression du compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Paramètres > Supprimer mon compte) ou depuis la page Supprimer mon compte du site, sans avoir besoin de l'application.

9.3 Pièces justificatives. Une copie de pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

9.4 Délais de réponse. Accusé de réception sous 48 h, réponse complète sous 1 mois, prolongation possible de 2 mois en cas de complexité.

Article 10 – Sécurité des données

10.1 Mesures techniques. Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et des données sensibles au repos, chiffrement des flux d'appels vidéo, authentification à deux facteurs, sauvegardes sécurisées, surveillance 24 h/24 des systèmes.

10.2 Mesures organisationnelles. Formation du personnel, politique de sécurité stricte, contrôles d'accès, accès restreint aux pièces d'identité et aux contenus signalés, procédures de gestion des incidents.

10.3 Audits. Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration annuels.

Article 11 – Cookies et technologies similaires

11.1 Types de cookies utilisés.

Type

Usage

Consentement

 

Essentiels

Fonctionnement de la Plateforme, connexion, sécurité

Non requis

 

Performance

Analyse du trafic

Requis

 

Personnalisation

Mémorisation des préférences

Requis

 

Publicitaires

Publicités ciblées

Requis

11.2 Gestion. Paramétrage via votre navigateur ou l'outil de gestion des préférences du site. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels.

11.3 Durée. Cookies de session supprimés à la fermeture du navigateur ; cookies persistants conservés 13 mois maximum.

Article 12 – Droits spécifiques aux Créateurs

• Revenus : accès détaillé aux statistiques de revenus, y compris ceux des appels vidéo, export des données fiscales, historique complet des transactions.
• Audience : statistiques anonymisées, données démographiques agrégées, rapports de performance.
• Portabilité : export du contenu dans des formats standards et transfert facilité vers d'autres plateformes.

Article 13 – Mineurs

13.1 Âge minimum. La Plateforme est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Aucune donnée de mineur n'est collectée intentionnellement.

13.2 Vérification d'âge. Contrôle de la date de naissance à l'inscription, vérification par pièce d'identité pour les Créateurs, nouvelle vérification possible en cas de doute.

13.3 Mineur détecté. Le compte est suspendu immédiatement puis supprimé avec ses données, sauf les éléments à conserver pour les autorités.

13.4 Normes de protection. Les règles de prévention, de signalement et de coopération avec les autorités sont détaillées dans nos Normes de protection des mineurs. Contact : securite@loomya.africa.

Article 14 – Modifications de la Politique

14.1 Notification. Toute modification est annoncée par e-mail aux Utilisateurs inscrits, par notification sur la Plateforme et par publication de la nouvelle version.

14.2 Délai d'application. Préavis de 30 jours minimum, possibilité de fermer son compte avant l'application, consentement requis pour les changements substantiels.

Article 15 – Réclamations

15.1 Contact direct. privacy@loomya.africa ou le DPO : dpo@loomya.africa.

15.2 Autorité de contrôle. Vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) :

• Adresse géographique : Abidjan, Marcory Anoumanbo
• Adresse postale : 18 BP 2203 Abidjan 18, Côte d'Ivoire
• Téléphone : +225 27 20 34 43 73 / +225 27 20 34 43 74
• Site web : www.artci.ci

Article 16 – Contact

LOOMYA SAS, Responsable de la protection des données — privacy@loomya.africa

Article 17 – Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur le [date de publication] et remplace la version 1.1 du 1er janvier 2026.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026 — Version 2.0